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大版六合皇介绍:三醉客把滴滴快车吐得一塌糊涂 司机:我能拒载醉汉吗

2018-02-09

原标题:事件生发一串疑问

三醉客把滴滴快车吐得一塌糊涂

委屈司机发问:知道乘客是醉汉后,我能拒载吗?

事件生发一系列问题,本报欢迎广大读者发表看法

漫画赵健

7日深夜,三名醉得厉害的男子,在武昌叫了一台滴滴快车去江夏。快到目的地时,他们中一人开始呕吐,污物将车子弄得不堪入目。司机找他们索要洗车费时,反遭到他们谩骂威胁。

昨日,滴滴司机郑先生拨打武汉晚报新闻热线82333333称,对这种乘客,他能拒载吗?他能中途将这种乘客甩掉吗?他该如何找这种乘客索赔?为此,记者就此事件以及所产生的一系列问题,进行了采访。

深夜接到三名醉酒乘客

42岁的郑先生是武汉人,两个月前,他带着新买的马自达轿车加盟滴滴快车公司。因工作努力、服务态度好,他很快就被公司评为五星级好司机。

郑先生介绍,7日晚10点50分许,他接到公司派单,让他去武昌白沙洲大道万科金色城市小区附近接乘客,“单子上显示,乘客要去江夏体育馆。”

郑先生快速将车子开到起点处,只见三名男子正在路边向他招手。这三名男子都喝了蛮多酒,“酒气冲天,走路摇摇晃晃的,说话也不顺畅。”虽然内心对三名男子有点顾虑,但他仍让他们上了车。郑先生表示,因为按公司规定,司机是不能拒载乘客的。

乘客要求滴滴司机绕道走

郑先生回忆道,三名男子坐到车上后,就对他说:不要按导航开车,“就按我们说的开”。

三名男子提出的行车线路,一是比导航规划的线路要远得多,二是也比较偏僻,“万一到时他们向公司投诉我绕道,我就无法说清楚了。他们如果在路上做出对我不利的事,我也孤掌难鸣。”但这三名男子不依不饶,非要郑先生按他们说的路线开车。

郑先生说,无奈之下,他只能一边小心翼翼开车,一边紧密注视着三名男子的举动。幸运的是,车子到达武昌大道江夏纸坊段时,这三名男子除不停唠叨及不时威胁他几句外,并没有做出什么太出格的举动。

乘客呕吐将车弄得一塌糊涂

当车子到达一前不着村,后不着店的地方时,坐在后排的一名男子突然呕吐起来,污物从口鼻中喷出,将整个车子内部弄得脏兮兮的。此时,导航上显示,离三名男子约定要去的目的地还有3公里远。

郑先生说,他立即将车子靠边停下,并建议该男子将呕吐物吐到车子外面去。不料这样一来,竟惹恼了三名男子。其中一男子开始对他骂骂咧咧的,意思是他就是要吐在车内,“你能拿我么样?”另一男子则冲到他面前,伸手要打他。还有一男子说:“我们不去江夏体育馆了,你开着四处转哈,我们要随便看看!”

司机找乘客索赔遭威胁

郑先生反问三男子:“你们下单时,不是说好要去江夏体育馆吗?再说,你们将我车子弄成这个样,你们说么样办?”

三男子一听,来劲了。他们一会儿说,不会给郑先生洗车费;一会儿说,要投诉郑先生态度不好;一会儿说,要教训教训郑先生。郑先生警告三名男子说,如果他们再这样闹的话,就要报警了。见郑先生这样说,三名男子竟一哄而上,想将他的手机夺走。郑先生一边躲闪,一边打110报警。接警人员让郑先生不要紧张,并请郑先生保持手机畅通,说警察马上就会到。

见郑先生报警成功,三名男子才不再嚣张。其中一名男子提出,可给郑先生一百元钱洗车费,但遭另两名男子反对。最后,其中一男子提出马上结账下车,并另给郑先生40元钱洗车费。

郑先生只想快点摆脱此事,懒得与三男子纠缠,就同意只收40元钱洗车费。三男子支付了郑先生43.6元钱车费,并以路桥费名义补偿了郑先生40元钱洗车费。但让郑先生反感的是,在临走前,三男子还掏出手机对他本人及车子拍照并说:“走着瞧!”

见三男子走远了,郑先生告诉正在出警的民警,事情解决了,不用麻烦民警了。

洗车最后花了300元钱

郑先生表示,8日,他将车子开到洗车店,花费300元钱,才将车内的呕吐物与异味彻底清除,“但三男子只赔了我40元钱洗车费,我亏得大。”

滴滴快车公司工作人员受访时强调,顾客就是上帝。没有正当合法的理由,司机不能拒载乘客,否则,公司会给司机信用降级、停止派单、罚款等处罚。

当然,对于携带有易燃易爆、有毒有害、管制刀具、枪支弹药等违禁品的乘客,滴滴快车司机是可以且应当坚决拒载的。司机拒载这样的乘客,不但不会受到处罚,还会得到鼓励与表扬。

广大读者和网友

您怎么看

围绕这一事件,产生了一系列的疑问——

一、叫车的时候,司机不知道客人醉了,但见面后知道了,司机能否拒绝?又该如何拒绝?

二、如果发现乘客醉酒要吐,能否要求乘客下车?

三、天气这么冷,醉酒乘客下车后如果发生意外了怎么办?

四、醉酒乘客吐在车上了,该不该赔偿洗车费用?该赔偿多少?

五、如果醉酒乘客已经吐了,而后又扬长而去,作为司机,该怎么办?

六、如果乘客强行要求司机绕道,但事后又以司机绕道为理由来投诉司机的话,将如何处理?

……

滴滴快车公司工作人员表示,如果司机确实遇上了这种事情,公司会先派人调查核实,再作出相应决定,“既要保护乘客利益,也要让司机不受委屈。”

针对这些问题,广大读者和网友,您都有什么观点?欢迎您拨打武汉晚报新闻热线82333333发表看法。记者陈奇雄